Mất âm thanh cuộc gọi

Em có con asus zenfone 2 z00ad ram 4gb k bt bị gì tự nhiên mất âm thanh cuộc gọi đến và đi.tăng loa và đeo phone vẫn k nghe gì.nhưng gọi qua mạng xã hội như zalo vẫn dc.loa ngoài vẫn nghe nhạc.youtube bình thường.dù đổi sim khác vẫn z

Mọi người giúp với